W skrócie
- Umowy z firmami (B2B) i większość umów z klientami indywidualnymi podpiszesz online.
- Konsument, który zawarł umowę na odległość, może zwykle odstąpić od niej w 14 dni (art. 27 ustawy o prawach konsumenta).
- Potwierdzenie zawarcia umowy na odległość przekazujesz konsumentowi na trwałym nośniku (art. 21).
- Konto możesz założyć przez mObywatel, więc klient widzi, że umowę wysłała osoba o potwierdzonej tożsamości.
Krótka odpowiedź
Jako JDG podpiszesz online większość swoich umów. Umowy o współpracy z firmami, zlecenia, umowy o dzieło, NDA i protokoły odbioru nie wymagają szczególnej formy. Przy umowach z konsumentami zawieranych przez internet pamiętaj o dodatkowych obowiązkach z ustawy o prawach konsumenta.
Umowy z firmami
Z innymi przedsiębiorcami najczęściej podpisujesz umowy o świadczenie usług (art. 750 KC) albo o dzieło (art. 627 KC). Nie wymagają one szczególnej formy, a między przedsiębiorcami nie obowiązują ograniczenia dowodowe z art. 74 KC. Szczegóły w poradniku Umowa B2B online.
Umowy z konsumentami
Umowa zawarta z konsumentem przez internet to zwykle umowa na odległość. Wtedy:
- konsument może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny (art. 27 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta), z wyjątkami przewidzianymi w ustawie,
- musisz przekazać mu potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku w rozsądnym czasie po jej zawarciu, najpóźniej przed rozpoczęciem świadczenia usługi (art. 21 ust. 1),
- przed zawarciem umowy musisz podać informacje wymienione w art. 12 ustawy.
Podpisany PDF, który klient dostaje e-mailem, pomaga udokumentować, co i kiedy zostało uzgodnione. Czy spełnia wymogi trwałego nośnika w Twoim przypadku, sprawdź w definicji z art. 2 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta.
Co podpiszesz online
- oferty i ich akceptacje,
- umowy o współpracy, zlecenia i o dzieło,
- protokoły odbioru prac,
- umowy o zachowaniu poufności,
- zgody na wykorzystanie wizerunku lub portfolio, jeśli przepis nie wymaga dla nich szczególnej formy.
Wygodniej przy powtarzalnych umowach
- Umowę, którą wysyłasz każdemu klientowi, zapiszesz jako szablon i użyjesz jej przy kolejnym kliencie.
- Dane firmy klienta pobierzesz z GUS po numerze NIP i zapiszesz na liście klientów.
- Klientowi, który zwleka, przypomnisz e-mailem jednym kliknięciem (od planu Core przypomnienia wychodzą same), a po ustawionym terminie dokument dostanie status „Termin minął”.
- Od planu Core podpisaną umowę udostępnisz księgowej albo wspólnikowi: dostanie e-mailem link ważny 7, 14 albo 30 dni, który możesz wcześniej odwołać.
Najczęstsze pytania
Czy freelancer może podpisać umowę z klientem przez internet?
Tak. Umowy o świadczenie usług i o dzieło nie wymagają szczególnej formy, więc wystarczy zwykły podpis elektroniczny. Przy umowie z konsumentem pamiętaj o prawie odstąpienia i obowiązkach informacyjnych z ustawy o prawach konsumenta.
Czy klient indywidualny może odstąpić od umowy podpisanej online?
Zwykle tak, w terminie 14 dni, jeśli umowa jest umową na odległość (art. 27 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta). Ustawa przewiduje wyjątki, na przykład gdy usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą konsumenta. Sprawdź je przed zawarciem umowy.
Ile kosztuje podpisywanie umów online dla JDG?
Najtańszy plan to Start: 29 zł netto miesięcznie (5 dokumentów miesięcznie, 2 osoby podpisujące na dokument). Aktualne plany i ceny netto znajdziesz w cenniku. Przez pierwsze 14 dni od założenia konta korzystasz bez opłat, z pełnym dostępem do funkcji planu Core.
Źródła
- Ustawa o prawach konsumenta, tekst jednolity: Dz.U. 2026 poz. 1244, art. 2 pkt 4, art. 12, 21, 27, 38.
- Kodeks cywilny, tekst jednolity: Dz.U. 2026 poz. 795, art. 74, 627, 750.
Stan prawny sprawdzony 27 września 2026 r.
Wyślij pierwszą umowę do podpisu. Przez 14 dni korzystasz bez opłat.
Wypróbuj 14 dni bez opłat